• پاسخگویی بدون نیاز به اپراتور: استفاده از این سامانه ها، نیاز سازمان و شرکت ذی نفع به استخدام منشی های متعدد برای پاسخگویی به خطوط مختلف تلفن را محدود به استخدام و آموزش یک اپراتور سامانه پاره وقت به ازای تعداد نامحدود خطوط تلفن می کند
• پاسخگویی مستمر (24 ساعته/7 روز هفته): از آنجایی که این سامانه ها در شکل تمام خودکار خود نیاز دائمی به اپراتور و کاربر سیستمی ندارند، لذا می توانند پاسخگویی شبانه روزی و بدون وقفه ای به کاربران تلفنی خود داشته باشند.
• کاهش هزینه های اطلاع رسانی: با توجه به کاهش تعداد اپراتورهای تلفن و پاسخگویی مستمر سامانه، سازمان ذی نفع با پرداخت هزینه های کمتری می تواند به اهداف اطلاع رسانی و تکریم ارباب رجوع دست یابد.
• پاسخگویی یکسان و همگن به تماسها و درخواستهای کاربران تلفنی: فاکتور اپراتور انسانی در پاسخگویی به تلفن و ارائه اطلاعات از طریق تلفن، همواره با خطر خستگی و اشتباه همراه است. علاوه بر این، ادبیات بکار گرفته شده در پاسخگویی به تلفن ها تحت تاثیر اپراتور آن بوده و اپراتور های متفاوت، ممکن است اطلاعات یکسانی را با ادبیات مختلفی بیان کنند که می تواند تضاد در برداشت افراد تماس گیرنده با آن سازمان را منجر شود. سامانه های تلفن گویا می توانند بخشی از این اشتباهات و سوء برداشت ها را با ارائه اطلاعات یکسان با ادبیات یکسان، پوشش دهند
• دستیابی به اهداف طرح تکریم ارباب رجوع: با توجه به کاربرد این سامانه در ارائه اطلاعات یکسان و مناسب به مراجعین و افراد مرتبط با سازمان، ضمن کاهش مراجعات غیرضروری و صرفه جویی در وقت، امکان پاسخگویی سریع، محترمانه و شفاف به مراجعین فراهم می شود، که این امر گامی است در جهت طرح تکریم ارباب رجوع.
• توجه به رسانه تلفن به عنوان گسترده ترین ابزار ارتباطی : علی رغم گسترش روز افزون فناوریهای نوین ارتباطی مانند اینترنت، همچنان تلفن گسترده ترین ابزار ارتباطی است که با ارزانترین قیمت در دسترس تمامی اقشار جامعه قرار دارد و حتی افراد کم سواد نیز توانایی کار با آن را دارند

• پخش فایلهای صوتی ثابت و از پیش ضبط شده
• تولید جملات صوتی از کلمات صوتی پیشتر ضبط شده
• ضبط صدای تماس گیرنده
• شناسایی کلیدهای فشرده شده توسط کاربرتلفنی
• تولید نمابر
• ارسال نمابر بدون قطع تماس جاری
• تولید و ارسال پیام کوتاه (SMS)

• امکان تعريف محصولات به صورت نامحدود
• امکان تعريف اطلاعات محصولات به صورت سلسله مراتبی
• امکان معرفی و ارائه اطلاعات محصولات به صورت قيمت و يا اطلاعات قابل تعريف ديگر
• امکان ارسال اطلاعات محصولات به صورت Fax بدون نياز به شماره گيری از جانب سيستم و بر روی ارتباط جاری
• امکان معرفی شماره های تلفن همراه جهت ارسال SMS پيرامون تغيير قيمت و يا اطلاعات محصولات خاص و يا گروهی از محصولات

• امکان معرفی تعداد نامحدود صندوق صوتی
• تعريف صندوق های صوتی به صورت سلسله مراتبی
• امکان پيگيری پيام ها برای تماس گيرندگان با توجه به شماره پيگيری دريافتی
• امکان پاسخ دادن به پيام های کاربران از طريق تلفن
• امکان گزارشگيری از صندوق های صوتی و ثبت محتويات آنها بر روی CD
• امکان گزارشگيری محتويات از يک صندوق و صندوق های زير مجموعه
• جستجوی پيام ها با توجه به شماره تلفن، تاريخ تماس، شماره پيگيری و تاريخ پاسخ و ...
• تبت Caller ID برای تماس های برقرار شده و پيام ها
• مطلع ساختن صاحب صندوقی از وجود پيام در صندوق صوتی بوسيله e- mail
• مطلع ساختن صاحب صندوی از وجود پيام در صندوق صوتی بوسيله SMS

• اتصال تماس به واحدهای از پيش تعيين شده
• اتصال به شماره وارد شده از جانب کاربر
• انتخاب اتصال به منشی
• انتخاب طريقه برقراری تماس
• فيلتر شماره داخلی های خاص به تعداد نامحدود
• گزارش از تعداد ارتباط های برقرار شده با واحدها و داخلی های مختلف ( ترافيک خطوط داخلی)
• امکان تعريف واحدها تا تعداد نامحدود
• امکان راهنمايي فرد تماس گيرنده به صندوق صوتی بخش و شماره داخلی مورد نظر خود جهت گذاشتن پيام ( اين پيمانه در کنار پيمانه صندوق صوتی قابل وصول خواهد بود )

• امکان تعريف پرسشها و پاسخ های مختلف
• امکان تعريف پرسشها و پاسخ ها به صورت سلسله مراتبی
• امکان دسته بندی سوالات
• امکان مطرح نمودن سوالات و ضبط آنها از جانب تماس گيرنده و پاسخ به آنها و پيگيری بوسيله تماس گيرنده ( اين توانايي برای سيستم هايي که پيمانه صندوق صوتی را نيز دارا هستند ميسر خواهد بود )

کلیه سامانه های تلفن گویای آوا بمدت 3 ماه گارانتی می باشند و صحت عملکرد کلیه عملیات های آن توسط این شرکت تضمین می شود. همچنین این نرم افزارها به مدت 2 سال پشتیبانی می شوند و کارشناسان این شرکت موظفند، راهنمایی و مشاوره لازم برای نگهداری سیستم را به پرسنل سازمان مربوطه ارائه نمایند.

• بستر نرم افزاری:
  • این سامانه قابلیت اجرا بر روی سیستم های عامل window و Linux را دارا می باشد و برای اجرایی شدن آن نیاز به نرم افزار خاص دیگری نیست.
• بستر سخت افزاری:
  • خط تلفن و اتصال فیزیکی آن تا محل استقرار سامانه تلفن گویا
  • رایانه PC که سرعت پردازنده و ظرفیت حافظه مورد نیاز بستگی به تعداد خطوط دارد لاکن برای 8 خط ارتباطی نیاز به پردازندهfull cache P4 2Ghz و حافظه 1024MB می باشد
  • ظرفیت دیسک نیز بستگی به حجم پیامهای دریافتی دارد و بیشتر بودن این ظرفیت، نیاز پی در پی به ذخیره سازی پیامها در رسانه پشتیبان را کاهش می دهد.
  • در صورت سفارش سرویسهای پیام کوتاه، تجهیزات سخت افزاری GSM Modem نیاز است
  • در صورت سفارش سرویسهای اینترنتی، اتصال دائم یا پاره وقت با پهنای باند مناسب که بستگی به نوع و حجم سرویسها و پیامها دارد، نیاز است.
  تهیه تجهیزات ذکر شده فوق بر عهده کارفرمایان محترم می باشد. علاوه بر تجهیزات فوق به ازای راه اندازی هر خط تلفن، نیاز به تجهیزات خاصی است که تهیه آنها بر عهده این شرکت خواهد بود.

سامانه تلفن گویای پیشنهادی به مدارس و موسسات آموزشی(آوای دانش)

• پیمانه مدیریت ارتباطات اولیا و کادر آموزشی موسسه: در این پیمانه برای هر یک از اعضای محترم کادر آموزشی یک صندوق صوتی در سامانه معرفی می شود که اولیا و حتی دانش آموزان می توانند نظرات، پیشنهادات و انتقادات خود به صورت پیام صوتی به اطلاع کادر آموزشی و مدیریت موسسه برسانند. بدیهی است که این پیمانه می تواند مدیریت محترم موسسه را در نظارت بر عملکرد کادر آموزشی یاری رساند. این سامانه امکان پیگیری پیامها بوسیله شماره پیگیری را فراهم می نماید. همچنین صاحبان صندوقهای صوتی می توانند، به پیامهای خود از طریق تلفن پاسخ گویند. این پیمانه می تواند با پیمانه اطلاع رسانی SMS و اینترنتی همراه شده و صاحبان صندوق را از وجود پیامهای جدید در صندوق ایشان، آگاه سازد.
• پیمانه ارائه اطلاعات تحصیلی دانش پژوه: هر دانش پژوه در این پیمانه دارای پرونده سوابق تحصیلی خواهد بود که اطلاعات آن بوسیله تلفن گویا در اختیار اولیا قرار می گیرد. بدیهی است که ارائه اطلاعات به کاربرتلفنی منوط به ورود شماره دانش پژوه و رمز عبور خواهد بود. امکانات مختلفی برای این پیمانه قابل تعریف است، از جمله امکان دریافت آخرین نمرات هفتگی/ماهانه و نیز کارنامه هر دوره آموزشی از طریق تلفن،SMS و یا نمابر
• اطلاع رسانی در زمینه برنامه کلاسها، ساعات ملاقات دبیران، برنامه امتحانات، ثبت نام، آزمونهای ورودی، همایش ها، جلسات و آخرین اخبار و رویدادهای موسسه از طریق تلفن،SMS و یا نمابر.
• اطلاع رسانی در خصوص آخرین وضعیت مالی دانش پژوهان از طریق تلفن،SMS و یا نمابر
• برگزاری نظرسنجی و جمع آوری آرا در خصوص موضوعات قابل تعریف.
• پيمانه منشي تلفني: اين پيمانه امکان منتقل نمودن (Transfer) تماس تلفني کاربر را به شماره داخلي وارد شده از سوی کاربر و يا شماره داخلي هاي از پيش مشخص شده فراهم مي کند. همچنین واسط کاربری برای ایجاد، تغییر و حذف مشخصات واحدها و شماره های داخلی مختلف در سیستم گنجانده شده است.
• پيمانه گزارشات: اين پيمانه امکان گزارش گيری های متنوعی را بر اساس نيازهای مديريتی موسسه فراهم می کند که عبارتند از:
  • گزارش از کليه پيام ها بر اساس بازه زماني و يا بر اساس صندوق هاي صوتي که شامل فايل هاي صوتي نيز بوده و به صورت CD قابل ارايه به شعب موسسه و يا صاحبان صندوق هاي صوتي است
  • گزارش از پيام هاي پاسخ داده نشده با قيد بازه زماني و تاخير در پاسخ به آن ها
  • گزارش از ميزان متوسط زمان پاسخگويي به پيام ها در صندوق هاي صوتي مختلف و ارايه نمودار
  • گزارش ميزان استفاده از ديسک و خطوط تلفن
  • گزارش خطاهاي بوجود آمده
  • گزارش زمان برقراري ارتباط با سيستم
  • گزارش تعداد تماس هاي برقرار شده با سيستم و نمايش نمودار و قابليت گزارش گيري روزانه، هفتگي و يا ماهانه
  • گزارش تعداد، مدت و ميانگين تماس ها براي هر کدام از بخش های سيستم به صورت مجزا
  
  
   بسته ها: قيمت تمام شده هر بسته شامل موارد زير نيز می باشد:
  پيمانه گزارشات + صداگزاری و ويرايش اصوات مورد استفاده در سامانه + يک عدد مودم به ازای خط تلفن اول +نصب سامانه + راه اندازی سامانه + آموزش به اپراتور موردنظر + تهيه مستند راهنمای کاربر و تحويل آن به مشتری+ تهيه مستند راهنمای استفاده از نرم افزار ويرايش صدا و تحويل آن به مشتری
  
  
   امکانات قابل افزودن:
  شما در صورت تمايل می توانيد يک يا چند مورد از امکانات زير را به بسته آوای دانش درخواستی خود اضافه نماييد:
  
  

  نام

  امکان ارسال نامه الکترونيکی (email)

  امکان ارسال پيام کوتاه (SMS)

  امکان ارسال از طريق پيام رسان YahooMessenger

  نمابر (Fax)

  پيمانه رويدادهای عمومی

  پيمانه اطلاع رسانی وضعيت مالی

  پيمانه نظرسنجی

  
  

سامانه آوای دانش به مدت 6 ماه از ضمانت و پشتیبانی رایگان شرکت ایده پرداز ژوبین برخوردار است. جهت بهره گیری از امکان مشاوره رايگان به صورت حضوری در محل آن موسسه آموزشی محترم، خواهشمند است با کارشناسان شرکت ايده پرداز ژوبين تماس حاصل فرماييد.